Hvis det er første gang, du skal logge ind, så har du modtaget en invitationsemail, og så skal du blot følge disse skridt:

1. Klik på "Accepter invitation" i invitationsmailen.
2. Vælg en kode og bekræft.
3. Log ind med din e-mailadresse og den valgte kode.

Så er du klar til at handle.

Hvis du ikke har modtaget en invitationsmail, har du følgende muligheder:

1. Tjek dit spamfilter. Det sker, at emails med invitationer ender dér, omend vi gør alt for at forebygge det.
2. Har du kollegaer/medarbejdere på den nye webshop? Ræk ud til en af dem, da en administrator kan gensende invitationen.
3. Ræk ud til NDI og få invitationen gensendt. Ring på 76 15 20 21.

I vores nye webshop er dit login bundet op på din emailadresse og ikke et brugernavn.

Det er ikke muligt at overføre brugere fra den gamle webshop. Disse skal inviteres fra ny, på seperate emails.

Med rollen 'Administrator' er det muligt at invitere kollegaer og medarbejdere, som brugere på webshoppen, for at de kan anvende NDI's webshop. 

Den første bruger, som inviteres til den nye webshop, vil altid have rollen Administrator. 

Gå til Min Konto > Brugere for at invitere medarbejdere/kollegaer, for at ændre roller eller for at slette adgange.

Det er ikke muligt at overføre brugere fra den gamle webshop. Disse skal inviteres fra ny på seperate emails.

Gå til Min Konto > Brugere og tryk på knappen "Inviter". 

Se denne instruktionsvideo for yderligere hjælp:

Brugeren modtager en invitationsmail. I denne mail forefindes instruktioner til at komme i gang på webshoppen.

Følg blot disse skridt:

1. Klik på "Accepter invitation" i invitationsmailen.
2. Vælg en kode og bekræft.
3. Log ind med din e-mailadresse og den valgte kode.

Har du glemt dit password eller blot behov for at nulstille? 

1. Klik på "Log ind" øverst i højre hjørne. 
   
2. Tast emailadressen, du vil nulstille koden til, og klik "næste"
   
    
3. Vælg "Nulstil password". 
   
4. Du modtager nu en éngangskode i din indbakke, som skal indsættes. Klik på næste.
5. Angiv nu en ny adgangskode. Afslut med Nulstil adgangskode og du logges herefter ind.
   

Nedenfor en række eksempler på, hvad man kan søge efter, for at finde et sommerdæk med størrelse 21555R18, af mærket Hankook. 

• 215/18  
• 2155518  
• 215-55-18  
• 215-55/18  
• 215/55/18  
• 215/55ZR18
• 21518  
• 215551801  
• 012155518    
• Sommer215/55ZR18  
• Sommer2155518  
• Hankook Sommer 215/55ZR18  
• Hankook Sommer 2155518  
• Hankook Sommer 21518  
• Hankook215/55ZR18  
• Hankook 215/55ZR18  
• 215/55ZR18 Sommer IK01 iON Evo S  
• 215/55ZR18 Hankook Sommer  
• Hankook IK01 iON Evo S 215/55ZR18  
• Hankook2155518  
• Hankook 2155518  
• 2155518 Sommer IK01 iON Evo S  
• 2155518 Hankook Sommer  
• Hankook IK01 iON Evo S 2155518  
• HankookSommer215/55ZR18  
• HankookSommer2155518  
• HankookSommer21518  
• 215/55ZR18SommerIK01iONEvoS  
• 215/55ZR18HankookSommer  
• HankookIK01iONEvoS215/55ZR18  
• 2155518SommerIK01iONEvoS  
• 2155518HankookSommer  
• HankookIK01iONEvoS2155518
• HAS215/55R18 (HAS = hankook + sommer)
• HAS2155518 (HAS = hankook + sommer)
• HAS21518 (HAS = hankook + sommer)

For at finde en fælg med 8.5X20 5X114.3 Ø64.1 ET35, kan du søge efter følgende individult eller kombineret:

• 8.5X20
• 5X114.3
• Ø64.1
• ET35
• 8.5205114.364.135
• 85X205X1143Ø641ET35
• 85205114364135

Søg på tværs af kategorier og segmenter efter:

• Produkter
• Produktkategorier
• Varenumre
• Sider og indhold

I fritekst søgefeltet kan du taste et varenummer ind og finde en specifik vare. 

Vælg blandt de forslag der dukker op. 

Du kan også søge devlsit på et varenummer:

Vælg til og fra i filtrene i kolonnen placeret i venstre side af en produktliste for at gøre din varesøgning mere specifik.

De filtre, du anvender, kan let fjernes lige ovenfor produktlisten. 

Du har mulighed for at søge en bil ud via nummerplade, ved at søge på mærke/model/årgang eller ved at vælge et køretøj fra listen.

Find køretøj via nummerplade:

Tast blot dine nummerplade oplysninger og slå bilen op. 

Der kan være scenarier, hvor vi ikke kan matche nummerplade med en bil. I så fald, kontakt os.

Find køretøj via mærke/model

Søg efter et mærke, model, variant eller årgang og find det specifikke køretøj du søger.

Vælg køretøj fra liste

Det er muligt at vælge først mærke, så model og til sidst variant fra listen, og denne vej rundt finde det køretøj du søger.

Gå til Min konto > Kontodetajler for at få et overblik over dine firma- og brugeroplysninger. 

Din primære leveringsadresse kan kun ændres, hvis du kontakter NDI. 

Men, du kan tilføje en alternativ leveringsadresse. Gå blot til Min konto > Kontodetaljer og klik på "rediger"-ikonet ud for leveringsadressen.

Herfra kan du redigere en (alternativ) leveringsadresse eller tilføje en ny. 
OBS: Vi leverer kun til firmaadresser!

Du kan også gøre det samme direkte på check-out'en, lige inden du tjekker ud:

Ja, gå til Min konto > Ordrer for at se dine tidligere placerede ordrer. Oversigten viser alle ordrer, din konto har lavet hos NDI.

Du kan gemme produkter, du har i din kurv til senere brug. Fyld i, klik på "Gem kurv" i kurven og du kan tilgå denne senere fra Min konto > Gemte kurve. Herfra kan du indlæse en gemt kurv og placere ordren, når det passer. Bemærk dog, at når du indlæser en gemt kurv, ryddes kurven helt, inden varerne i den gemte kurv tilføjes.

Se en instruktionsvideo herunder:

Her og nu kan gemte kurve udelukkende gemmes og indlæses. Vi arbejder på en løsning, som gør gemte kurve langt mere anvendelig for dig som kunde.

Fra en produktliste kan du skifte visningen via dropdownen øverst på produktlisten i højre side. Skift her til kundepriser og se priser baseret på de regler du har angivet via Min konto > Kundepriser.

Se en instruktionsvideo herunder:

NDI laver samlede hjulpakker til en bred vifte af bilmærker. Hjulpakker leveres komplet, monteret og afbalanceret. 

Se de præ-konfigurerede hjulpakker her.

Smal-bred kombinationsfælge bliver også kaldt "staggered fitment" og betyder, at en bil har forskellige størrelser hjul på for- og bagakslen – typisk bredere dæk eller fælge bagpå end foran. Dette anvendes ofte på nyere biler for at forbedre vejgreb og håndtering.

I dette flow vil vi foreslå dæk til for- og bagaksel, baseret på bilens fabriks- eller indregistreringsdata, således man køber 2 dæk/fælge til forakslen og 2 dæk/fælge til bagakslen.

Jo, du skal blot søge en bil ud. Gør det via nummerplade, ktype eller dropdownen og vælg herfra komplethjul. 

Herfra er det muligt at konfigurere egne fælge, og i tilfælde af, at NDI allerede har konfigureret nogle hjulpakker, kan disse også findes til køretøjet denne vej ind.

Leveringsdatoen på det pågældende produkt står under lagerstatus som en dato eller "kan leveres i dag". Den endelige leveringsdato bliver bestemt af alle dine produkter i din indkøbskurv og kan endeligt bekræftes i indkøbskurven.

Hvis du har bestilt dæk og fælge til personbiler, som skal leveres samlet, er bestillingsfristen kl. 14:00, såfremt du ønsker levering den følgende hverdag. Varer, der skal samles, leveres som hovedregel fra Brørup, og det er selvfølgelig en forudsætning at varen er på lager. Webshoppen vil i enkelte tilfælde vise en dags ekstra leveringstid, men varen vil stadig komme lige så hurtigt som ved telefonbestilling. For monteringsordrer på agro- og lastvognshjul, du ønsker leveret førstkommende hverdag, er bestillingsfristen kl. 12:00.

For produktordrer:

• Kl. 9:00 ved mulighed for sammedagslevering
• Kl. 12:45 ved mulighed for sammedagslevering
• Kl. 18:00 for ordrer til levering hverdagen efter

For monteringsordrer:

• Kl. 12:00 for Agro og Lastvogn til levering hverdagen efter
• Kl. 14:00 for Auto til levering hverdagen efter

Fjernlagervarer har vi ikke på egne lagre, hvorfor der er længere leveringstid på disse varer. 

Din endelige leveringsdato beregnes ved checkout. 

1. Gå til Min Konto > Ordrer
2. Klik på Detajler på den ordre, hvorfra du ønsker at reklamere på et/flere produkter
   
3. Klik på knappen "Reklamation":
   
4. Sæt nu flueben i de/de produkter, som der skal oprettes en reklamationssag på. Klik på "Videre" for at udfylde formularen:
   
5. Udfyld de påkrævede felter under detaljer, køretøjs- og produktinformation. 
6. Accepter betingelser og klik på "Indsend reklamation".

Dato for montering
Angiv den dato, hvor produktet blev monteret. Hvis du ikke kender den præcise dato, bedes du vælge den, der er tættest på. Denne information hjælper os med at vurdere garantiperioden.

Årsag til reklamation
Beskriv problemet så præcist som muligt:

• Hvad er problemet? (F.eks. fungerer ikke, beskadiget, lever ikke op til forventninger)
• Hvornår opstod problemet? (Med det samme eller over tid?)
• Hvordan viser det sig? (F.eks. lyd, defekt funktion, synlig skade)
• Jo mere præcist du beskriver problemet, desto hurtigere kan vi finde en løsning.

Billeder
For at sikre en hurtig behandling, bedes du uploade billeder af varen og problemet. Du kan uploade op til 10 billeder. Billeder reducerer risikoen for misforståelser og forkorter behandlingstiden.

Har du spørgsmål til udfyldelsen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig!

Køretøjstype
Vælg den relevante type køretøj: Personbil, lastbil, bus, traktor eller andet. Det hjælper os med at forstå brugskonteksten.

Nummerplade / Mærke / Model
Angiv registreringsnummer, modelnummer, bilmodel eller andre relevante oplysninger, der kan hjælpe med fejlsøgning.

Kørte km / timer
Oplys venligst, hvor mange kilometer (eller driftstimer) køretøjet har kørt, hvis det er relevant for reklamationen.

Har du spørgsmål til udfyldelsen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig!

Dæktryk
Hvis reklamationen vedrører dæk, angiv venligst det dæktryk, der var i dækkene, da fejlen opstod.

Dækposition
Beskriv hvor på køretøjet dækkene har været monteret, hvis det ikke fremgår tydeligt – f.eks. "forreste venstre hjul" eller "bag højre".

Har du spørgsmål til udfyldelsen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig!

De udfyldte informationer lander hos os, hvorfra sagen oprettes og håndteres.

Alle reklamationer skal godkendes af NDI.
NDI accepterer ikke returneringer af specialprodukter, komplette hjul eller samlede og hjemmebestilte varer.

1. Gå til Min Konto > Ordrer
2. Klik på Detajler på den ordre, hvorfra du ønsker at returnere produkt(er)
   
3. Klik på knappen "Retur":
   
4. Sæt nu flueben i de/de produkter, som der skal oprettes en retursag på. Klik på "Videre" for at udfylde formularen:
   
5. Angiv årsag, antal og tilknyt kommentar.
   
6. Accepter betingelser og klik på "Indsend retur".

Vælg hvilke produkter du ønsker at returnere
Du starter med at vælge de produkter fra din ordre, som du ønsker at returnere. Du kan kun vælge produkter, der er en del af den oprindelige ordre.

Har du yderligere spørgsmål til returprocessen, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig!

Vælg en returårsag
For at vi kan forbedre vores service og håndtering, beder vi dig vælge den mest passende årsag til returneringen:

Kunden mødte ikke op – varen blev ikke afhentet eller modtaget
Forkert bestilling – f.eks. fejlkøb eller forkert størrelse/produkt
Anden årsag – hvis ingen af ovenstående passer, vælg denne og uddybd i kommentarfeltet

Har du yderligere spørgsmål til returprocessen, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig!

Angiv hvor mange af de valgte produkter du ønsker at returnere
Hvis du har bestilt flere af samme produkt, kan du angive det præcise antal, du vil returnere.

Har du yderligere spørgsmål til returprocessen, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig!

Tilføj en kommentar (påkrævet)
Fortæl kort hvorfor du ønsker at returnere varen. Kommentaren hjælper os med at forstå konteksten og behandle sagen hurtigere og mere præcist.

Eksempler kunne være:

“Kunden aflyste ordren efter afsendelse”
“Bestilte ved en fejl to af samme produkt”
“Produkt passer ikke til anvendelse”

Har du yderligere spørgsmål til returprocessen, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig!

De udfyldte informationer lander hos os, hvorfra sagen oprettes og håndteres.

Alle returneringer skal godkendes af NDI.
NDI accepterer ikke returneringer af specialprodukter, komplette hjul eller samlede og hjemmebestilte varer.